ProShow Producer

Я работаю в программе Proshow PRODUCER версия 6.0.3410
Система Windows 7 Профессиональная.
Процессор Intel(R) Pentium(R) CPU G620 @ 2.60GHz 2.60GHz,
память 4.00 ГБ,
видеокарта Intel (R) HD Graphics Famili
Сразу скажу – я простой пользователь ПК, проще говоря – чайник. Появилась проблема.
На форуме подобного вопроса не нашла. Правда, может и недоглядела.
Суть проблемы. При попытке добавления видеофайла или изображения в открывшемся меню не отображаются их эскизы, а просто их значки. Программа работает больше года и это произошло второй раз. Была проблема на компе – тоже не отображались превью файлов. Галочка в свойствах папок «всегда отображать значки, а не эскизы» не стояла. Посоветовали установить K-Lite Codec Pack 64-bit 9.7.0. Так и сделала. Помогло. И на компе и в ProShow Producer появились эскизы. Сейчас на компе все в порядке, а в программе ProShow Producer - нет.
Возможно, я когда чистила от мусора и дряни, что-то нужное нечаянно удалила. Несколько раз полностью удаляла (CCleaner и Revo Unistaller) и снова загружала 6-ю версию и даже 7-ю, но результат тот же. Перезагрузки делала. Примерно в это же время перестал работать Кантарис медиа плеер (его не хвалят, но мне он подходит) Я его скачала и установила, но мп3 проигрывается, а видео загружается в него , но не проигрывается. Может в этом связь? И мне надо что-то доустановить? Помогите, пожалуйста. Очень неудобно, когда не видно превью при сборке слайдов. А я сейчас собираю внучке ролик на окончание начальной школы и ну оооочень переживаю.

valenti писал(а): Посоветовали установить K-Lite Codec Pack 64-bit 9.7.0.

Попробуйте переустановить этот пакет.

По поводу неправильно вставленных файлов изображений - извините, я нервничала. Хотела удалить, но не получилось.В следующий раз попробую разобраться.
K-Lite Codec Pack 64-bit 9.7.0. я тоже несколько раз перезагружала. Было без изменений. А вчера вечером просканировала Malwarebytes Anti-Malware и удалила все, что он нашел. И превьюшки снова появились в ProShow Producer! Значит, проблема все-таки была в компе – мешала какая-то гадость.