Общие вопросы наших клиентов
- В чём разница между ProShow Gold и ProShow Producer?
- Говоря простым языком, ProShow Gold — это уровень потребительских товаров, а ProShow Producer создан специально для профессионалов. Producer оснащён функциями, которые упрощают технологический процесс и предоставляют расширенные творческие возможности. Ознакомьтесь с нашей сравнительной таблицей, наглядно показывающей возможности ProShow Gold и ProShow Producer.
- В начало
- Работает ли ProShow на Windows Vista?
- Да. Все программы ProShow полностью совместимы с Windows Vista и работают в последних версиях операционных систем Microsoft без каких-либо трудностей. Прочтите статью о совместимости продуктов ProShow с Windows Vista для получения подробных сведений об инсталляции и регистрации ProShow на Windows Vista.
- В начало
- Совместимы ли программы Photodex с 64-разрядными системами?
- Последние версии ProShow Gold и ProShow Producer полностью совместимы с 64-разрядными операционными системами Windows XP и Vista.
Примечание: проблемы совместимости с 64-разрядными системами могут наблюдаться с аппаратными драйверами. Мы обнаружили, что подобные несовместимости могут наблюдаться с драйверами видео, и с некоторыми дисководами DVD и Blu-ray. Такого рода проблемы являются проблемой между драйверами и Windows. Хотя это и может приводить к проблемам при работе в ProShow, но на самом деле проблема заключается в драйверах, и находится вне нашего контроля. - В начало
- Работает ли ProShow на Windows 7?
- Всё сказанное выше про Windows Vista применимо и к Windows 7. Подробные сведения о работе ProShow на Windows 7 вы можете найти в этой статье. Основная рекомендация заключается в следующем: запускайте установочный файл ProShow от имени администратора. Для этого щёлкните правой кнопкой мыши по установочному файлу и выберите команду «Запуск от имени администратора» (Run as Administrator).
При первом запуске ProShow выполняет определённые этапы инициализации самого себя в системе. Поэтому, в целях «гладкой» инициализации, после установки программы и перезагрузки компьютера первый запуск ProShow тоже следует провести от имени администратора. Для этого щёлкните по ярлыку программы и выберите команду «Запуск от имени администратора». После всех этих действий программу можно будет запускать обычным способом. - В начало
- У вас есть версии ProShow для Mac?
- К сожалению, в настоящее время для Mac нет никаких наших программ. Хотя мы официально не поддерживаем Mac, много клиентов сообщили нам, что ProShow хорошо работает на процессорах Intel для Mac с использованием Boot Camp.
- В начало
- Работает ли Presenter на Mac?
- К сожалению, Photodex Presenter в настоящее время не работает на Mac. Presenter работает на наиболее часто используемых браузерах, подобных Internet Explorer и Mozilla Firefox.
- В начало
- Как узнать, имею ли я право на бесплатное обновление?
- Чтобы узнать, имеете ли вы право на бесплатное обновление версии, вам необходимо знать дату вашей первоначальной покупки. Эта информация должна быть в электронном сообщении, которое вам прислали, когда вы приобрели программу. Вы имеете право на один год бесплатных обновлений, начиная с даты первоначальной покупки. Свяжитесь с поддержкой, если вам нужно найти дату приобретения программы, или если вы требуются восстановить свои регистрационные коды.
- В начало
- Где можно найти дополнительные фоны, рамки, или бесплатную музыку?
- Просмотрите заголовки линии продуктов ProShow MediaSource. Каждый заголовок идёт с сотнями фоновых изображений, рамок фотографий и видео, бесплатных музыкальных дорожек и со многим другим. Выберите какой-нибудь заголовок, например «Winter Holidays», «Students & Grads», «Childhood Memories» и так далее.
- В начало
- Потеряю ли я свои презентации при переустановке программы?
- Нет. Деинсталляция и повторная установка ProShow не влияет на сохранённые презентации. Но имейте в виду, что презентации, созданные или изменённые в ProShow Producer не могут быть открыты в ProShow Gold. ProShow в любом случае автоматически создаёт резервную копию вашей версии презентации, на случай непредвиденных проблем.
- В начало
- Почему DVD нечётко выглядит на моём HDTV?
- Наиболее распространенная причина того, что некоторые видят размытое изображение, заключается в неоптимальных параметрах вывода. Если вы планируете показывать презентацию на 50-дюймовых HDTV, то DVD, возможно, не самый лучший вариант, поскольку разрешение DVD не может превышать 720 × 480 пикселей (NTSC). Это означает, что презентация будет «вытянута» до размера вашего экрана. В большинстве случаев именно это вытяжение и вызывает ухудшение качества, и поэтому рекомендуется выводить презентации на Blu-ray. Для получения дополнительной информации прочитайте нашу статью о создании в ProShow Producer презентаций для Blu-ray.
- В начало
- Почему некоторые видеофайлы не работают в ProShow?
- ProShow для чтения видеофайлов использует кодеки вашей системы (файлы, используемые для интерпретации видео). Если возникают проблемы с чтением некоторых видеофайлов, то в большинстве случаев это связано с отсутствующими или с повреждёнными кодеками. Большинство проблем можно решить, установив какой-нибудь пакет кодеков, например, Codec Pack. Для получения информации о добавлении видео в презентацию прочтите нашу статью.
- В начало